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Wie installierst du eine eSIM, wenn du neu bei uns bist?

Zuerst einmal: Lass uns sicherstellen, dass alles bereit ist für eine reibungslose eSIM-Installation! Überprüfe diese wichtigen Punkte:

Dein Gerät unterstützt eSIM. Schau nach, ob dein Smartphone mit eSIM-Technologie kompatibel ist. Die Infos findest du in den technischen Daten deines Handys oder frag beim Hersteller nach.
Dein Gerät ist mit dem Internet verbunden. Für die Aktivierung deiner eSIM brauchst du eine aktive Internetverbindung – entweder über mobile Daten oder WLAN.
Deine Identitätsprüfung ist abgeschlossen. Gehe in dein persönliches Konto, dann in den Bereich „Vertrag“ und stelle sicher, dass der Status bei „Identitätsprüfung“ auf DONE steht und bei „Elektronische SIM-Karte“ auf READY TO DOWNLOAD.

Die Installation deiner eSIM ist super schnell und einfach! Je nach Gerät kannst du es auf zwei Arten machen:

QR-Code scannen
Manuell, über die Einstellungen deines Handys

Beide Methoden funktionieren bei den meisten modernen Smartphones und sind genauso effektiv. Für detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen schau dir unsere Abschnitte an: „So aktivierst du die eSIM mit einem QR-Code“ und „Manuelle eSIM-Aktivierung“.

Um die eSIM zu installieren, brauchst du einen Bestätigungscode vom Anbieter. Dieser 6-stellige Code ist mit deiner eSIM verknüpft und verfällt nicht. Er wird dir per E-Mail mit dem Betreff „Bestätigungscode für die eSIM-Aktivierung“ geschickt. Wenn du dich auf deinem Handy in dein Konto einloggst, wird der Code auch direkt auf dem Bildschirm angezeigt. Kopiere ihn bitte, bevor du den QR-Code scannst oder die manuelle Aktivierung startest — das ist ein wichtiger Schritt!

Wenn alles erfolgreich erledigt ist, siehst du im Konto den Status DONE für deine elektronische SIM-Karte sowie deine neue Telefonnummer. Und das war’s — jetzt kannst du alle unsere Dienste nutzen!

Und noch etwas Wichtiges: Auf einem Gerät kann immer nur eine eSIM aktiv sein. Du kannst die gleiche eSIM nicht gleichzeitig auf mehreren Handys verwenden. Aber hier kommt das Gute: Unsere eSIMs sind wiederverwendbar! Du kannst sie ganz einfach auf ein anderes Gerät übertragen – genau wie eine normale SIM-Karte. Entferne sie einfach vom alten Handy, bevor du sie auf das neue installierst.

Tipps für eine erfolgreiche eSIM-aktivierung

Damit der Aktivierungsprozess reibungslos verläuft, beachte bitte die folgenden wichtigen Punkte:

Dein Gerät unterstützt eSIM. Stelle sicher, dass dein Modell mit der eSIM-Technologie kompatibel ist. Diese Information findest du in den technischen Daten deines Geräts oder beim Hersteller.
Dein Gerät ist mit dem Internet verbunden. Für den Download der eSIM benötigst du eine aktive Internetverbindung — entweder über mobile Daten oder WLAN.
Die Identitätsüberprüfung wurde abgeschlossen. Überprüfe dein persönliches Konto im Bereich Vertrag. Der Status Identitätsüberprüfung sollte auf ERLEDIGT stehen.
Das korrekte Eingeben des Bestätigungscodes / Codes vom Anbieter. Dieser 6-stellige Code ist mit deiner eSIM verknüpft und läuft nicht ab. Er wurde dir per E-Mail in einer Nachricht mit dem Betreff „Bestätigungscode für eSIM-Aktivierung“ gesendet. Bitte gib ihn sorgfältig ein.
Entferne die eSIM von deinem vorherigen Gerät. Wenn du die eSIM auf einem neuen Gerät installierst, stelle sicher, dass sie vorher vom alten Gerät entfernt wurde, um Konflikte zu vermeiden.

eSIM kann nicht empfangen werden. Status „Elektronische SIM-Karte – Aktion erforderlich“. Was soll ich tun?

Das könnte mit deinen gewählten Zahlungsmethoden und Ausweisdokumenten zusammenhängen. Bitte überprüfe Folgendes:

Gehe in deinem persönlichen Konto zu Vertrag → Zahlungsmethoden.
Stelle sicher, dass das Land, das bei deiner IBAN oder deiner Bankkarte angezeigt wird, mit dem Land auf deinem Ausweisdokument übereinstimmt. Falls nicht, gib bitte eine deutsche IBAN oder eine in Deutschland ausgestellte Bankkarte an.
Wenn du die Verifizierung mit einem Personalausweis abgeschlossen hast und eine Bankkarte als Zahlungsmethode gewählt hast, stelle sicher, dass diese Karte in Deutschland ausgestellt wurde.
Sobald du die richtige Zahlungsmethode ausgewählt hast, wird die eSIM für die Aktivierung verfügbar sein.

Brauche ich eine Internetverbindung, um die eSIM einzurichten?

Ja, um deine eSIM erfolgreich zu installieren, benötigst du eine zuverlässige Internetverbindung. Wir empfehlen, dich mit WLAN zu verbinden, um die beste Erfahrung zu haben.

Wie lange dauert es, bis meine eSIM aktiviert ist?

Du kannst deine eSIM in nur wenigen Minuten aktivieren, und zwar mit zwei einfachen Methoden: entweder durch das Scannen eines QR-Codes oder durch manuelle Eingabe der Daten im Menü deines Geräts.

Für iPhone- und iPad-Nutzer mit iOS oder iPadOS 17.5 und höher gibt es eine noch schnellere Option — SCHNELLE AKTIVIERUNG FÜR IOS 17.5 UND ÄLTER. Diese Methode dauert weniger als 30 Sekunden!

Woran erkenne ich, dass meine eSIM aktiviert ist?

Sobald du die Einrichtung abgeschlossen hast, kannst du den Status ganz einfach in deinem persönlichen NAKED mobile Konto überprüfen. Gehe dazu zu Vertrag → Elektronische SIM-Karte. Wenn alles reibungslos funktioniert hat, ändert sich der Status auf ERLEDIGT.

Dort siehst du auch deine persönliche Telefonnummer, die mit der eSIM verknüpft ist. Zu diesem Zeitpunkt ist deine eSIM vollständig aktiviert — du kannst den mobilen Service, das Internet und alle tollen NAKED mobile Funktionen nutzen!