Wir haben den Verifizierungsprozess so einfach und benutzerfreundlich wie möglich gestaltet – ganz ohne unnötige Hürden. Anstelle der klassischen Videoidentifikation per Videoanruf setzen wir auf eine bequemere und sicherere Methode: das Scannen deines Ausweisdokuments in Kombination mit einem aktuellen Foto.
Sobald deine Identität erfolgreich bestätigt wurde, kannst du deine eSIM aktivieren. Die Verifizierung dauert in der Regel nicht länger als 3 Minuten. Falls doch einmal etwas schiefläuft, kannst du die Verifizierung jederzeit erneut durchführen.
Keine Sorge, das ist ganz einfach:
- Zuerst brauchst du ein Gerät mit Internetzugang — zum Beispiel einen Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone
- Außerdem brauchst du ein Mikrofon
- Eine stabile Internetverbindung ist hilfreich
- Und schließlich ein gültiges Ausweisdokument, wie einen Personalausweis oder Reisepass
Um die Identitätsverifizierung erfolgreich abzuschließen, benötigen Sie einen gültigen und unbeschädigten Reisepass oder Personalausweis.
Unser Service steht Nutzer*innen aus vielen Ländern weltweit zur Verfügung – wir freuen uns, auch Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!
Hier finden Sie die Liste der Länder, deren Dokumente wir für die Verifizierung akzeptieren:
- Akzeptierte Personalausweise: Andorra, Belgien, Bulgarien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (einschließlich Madeira und Azoren), Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien (einschließlich Kanarische Inseln), Tschechische Republik, Vereinigte Arabische Emirate, Zypern (südlicher Teil)
- Akzeptierte Reisepässe: Andorra, Belarus, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Marokko, Mauretanien, Mauritius, Mexiko, Moldau (Republik), Monaco, Montenegro, Mosambik, Myanmar, Nepal, Neuseeland, Nicaragua, Niederlande, Nigeria, Nordmazedonien (Republik), Norwegen, Oman, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Polen, Portugal (einschließlich Madeira und Azoren), Rumänien, Russische Föderation, Ruanda, San Marino, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Senegal, Serbien, Sierra Leone, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien (einschließlich Kanarische Inseln), Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, Südkorea (Republik), Südafrika, Südsudan, Syrische Arabische Republik, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Trinidad und Tobago, Tschechische Republik, Türkei, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Venezuela (Bolivarische Republik), Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten von Amerika (USA), Vietnam, Zypern (südlicher Teil).
Die Identitätsverifizierung ist ein verpflichtender Schritt beim Abschluss eines Mobilfunkvertrags in Deutschland. Das deutsche Gesetz schreibt Mobilfunkanbietern vor, die Identität ihrer Kundinnen und Kunden zu überprüfen.
Diese Maßnahme dient der Sicherheit und hilft dabei, die Nutzung von Mobilfunkdiensten zu kontrollieren.
Die Identitätsverifizierung ist einfach und schnell – du scannst einfach ein gültiges Ausweisdokument und machst ein aktuelles Foto von dir. Das ist eine sichere und bequeme Alternative zu klassischen Videoanrufen.
Der gesamte Vorgang dauert in der Regel etwa 3 Minuten.
Wenn deine Verifizierung nicht klappt, keine Sorge — wir helfen dir gern weiter! Hier sind ein paar wichtige Punkte, die du beachten solltest, um die Identitätsverifizierung erfolgreich abzuschließen:
- Ländereinschränkungen: Nicht alle Länder werden für die Verifizierung unterstützt. Bitte stelle sicher, dass dein Land auf der folgenden Liste steht — nur dann kann dein Ausweisdokument akzeptiert werden:
Andorra, Bahrain, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana (F), Französische Antillen, Gibraltar, Griechenland, Guernsey (GB), Irland, Island, Isle of Man (GB), Israel, Italien, Japan, Jersey (GB), Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique (F), Monaco, Niederlande, Norwegen, Oman, Polen, Portugal (einschließlich Madeira und Azoren), Katar, La Réunion (F), Rumänien, San Marino, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien (einschließlich Kanarische Inseln), Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika (USA), Zypern (südlicher Teil). - Gültigkeit und Zustand deines Dokuments: Dein Ausweisdokument muss gültig und unbeschädigt sein. Abgelaufene oder beschädigte Dokumente werden nicht akzeptiert.
- Bildqualität: Sowohl das Foto deines Dokuments als auch dein Selfie müssen klar und gut erkennbar sein. Unscharfe oder schlecht ausgeleuchtete Bilder können zu einer fehlgeschlagenen Verifizierung führen.
Wenn du dir bei etwas unsicher bist, kannst du den Verifizierungsprozess einfach erneut starten. Wir sind da, um dich zu unterstützen!
Die Verifizierung klappt garantiert, wenn du eine deutsche IBAN oder Bankkarte zusammen mit einem deutschen Ausweis oder einer ID-Karte aus einem unterstützten Land verwendest.
- Wenn du deinen Reisepass zur Verifizierung nutzt: Achte darauf, dass das Land deiner IBAN oder Bankkarte mit dem Land auf deinem Ausweisdokument übereinstimmt — oder verwende einfach eine deutsche IBAN oder Karte.
- Wenn du eine ID-Karte zur Verifizierung nutzt: Bei Zahlung mit Bankkarte: Deine ID-Karte muss zu einer deutschen Bankkarte gehören.
Bei Zahlung per IBAN: Stelle sicher, dass das Land der IBAN mit dem Land deiner ID-Karte übereinstimmt — oder nutze eine deutsche IBAN.
So stellst du sicher, dass deine Verifizierung schnell und problemlos abgeschlossen wird.
