Deine monatlichen Rechnungen findest du ganz einfach in deinem NAKED mobile Konto – im Bereich Rechnungen / Offene oder bezahlte Rechnungen.
Die Rechnung für den vergangenen Kalendermonat wird jeweils am 1. Tag des Folgemonats bereitgestellt. Die Abbuchung erfolgt automatisch am 6. Tag des Folgemonats von der von dir hinterlegten Bankkarte oder dem IBAN.
In deinem NAKED mobile Konto kannst du alle Details zur Rechnung einsehen. Und keine Sorge: Wir schicken dir die Rechnung zusätzlich auch per E-Mail zu.
Deine Rechnung wird immer am 1. Tag eines Monats erstellt — für die Leistungen, die du im Vormonat genutzt hast.
Die Zahlung wird dann am 6. desselben Monats automatisch abgebucht – von der Bankkarte oder dem IBAN, den du als primären Zahlungsweg hinterlegt hast.
Du musst nichts weiter tun – das System kümmert sich automatisch um die Abbuchung.
Du hast also 5 Tage Zeit, um sicherzustellen, dass dein Konto ausreichend gedeckt ist.
Falls zum Zeitpunkt der Abbuchung nicht genug Geld vorhanden ist, wird unser System automatisch weitere Versuche starten, bis die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.
Keine Sorge! Am 1. eines jeden Monats findest du deine neue Rechnung in deinem NAKED mobile Konto im Bereich Invoices / Outstanding Invoices.
Zusätzlich bekommst du von uns eine Erinnerung per E-Mail – so verpasst du garantiert nichts.
Ganz einfach: In deinem NAKED mobile Konto erkennst du den Status deiner Rechnung auf einen Blick.
- Bezahlte Rechnungen haben den Status Bezahlte und findest du im Bereich Rechnungen / Bezahlte Rechnungen.
- Offene Rechnungen haben den Status Offene und sind unter Rechnungen / Offene Rechnungen zu finden.
So behältst du jederzeit den Überblick!
Nein – wir möchten Papier sparen und die Umwelt schützen. Deshalb versenden wir keine Rechnungen per Post.
Du kannst deine Rechnungen jederzeit schnell und einfach in deinem NAKED mobile Konto einsehen.
Für deinen Komfort stehen dir deine Rechnungen 6 Monate lang in deinem NAKED mobile Konto zur Verfügung. So hast du jederzeit einfachen Zugriff, wenn du sie einsehen.
Wenn du zwei Rechnungen hintereinander nicht bezahlst, behält sich NAKED mobile das Recht vor, deine Dienste ab dem 15. Tag des Monats, in dem die zweite unbezahlte Rechnung ausgestellt wurde, einzuschränken. Dann sind nur noch eingehende Anrufe (auch im „Roam Like At Home“-Gebiet), SMS und Notrufe möglich. Ab dem 22. Tag desselben Monats werden alle Dienste komplett gesperrt — nur Notrufe bleiben weiterhin möglich.
Neben der vorübergehenden Sperrung deiner Dienste wird deine offene Forderung an die Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung (Schufa) gemeldet. Das kann deinen Kredit-Score negativ beeinflussen und deine zukünftigen Kreditmöglichkeiten einschränken. Außerdem übergeben wir deinen Fall an ein Inkassobüro, um die offene Summe einzutreiben.
Beispiel:
Am 1. August wird dir eine Rechnung über 53 € für Juli ausgestellt. Diese bleibt im August unbezahlt. Am 1. September bekommst du die Rechnung für August über 70 €, zusammen mit einer Benachrichtigung von uns, dass deine Dienste eingeschränkt werden, falls keine Zahlung erfolgt.
Zahlst du weiterhin nicht, werden ab dem 15. September deine Dienste teilweise gesperrt — nur eingehende Anrufe, SMS und Notrufe bleiben möglich. Ab dem 22. September wird dein Anschluss vollständig gesperrt, außer für Notrufe.
In einigen Fällen kann dein Vertrag sogar automatisch gekündigt werden, wenn du bis zum Ende des Monats, in dem die zweite Rechnung ausgestellt wurde, nicht zahlst. Einen Monat vor der Kündigung schicken wir dir eine Erinnerung, in der wir dich auffordern, die offene Summe zu begleichen. Erfolgt keine Zahlung, wird der Vertrag beendet.
Auch in diesem Fall wird die offene Forderung an die Schufa sowie an ein Inkassobüro weitergeleitet.
Beispiel:
Am 1. Juni bekommst du eine Rechnung über 2,99 € für Mai, die im Juni unbezahlt bleibt. Am 1. Juli folgt die Rechnung für Juni über 6,99 €, zusammen mit der Information, dass dein Vertrag gekündigt wird, wenn du bis Ende Juli nicht zahlst. Ohne Zahlung erfolgt die Kündigung am 1. August.
