Wenn du deine Nummer so schnell wie möglich portieren möchtest, dauert es nur etwa 8 Tage! Den genauen Übertragungstermin kannst du direkt in deinem persönlichen Konto einsehen, sobald wir ihn mit deinem vorherigen Anbieter abgestimmt haben.
Wenn du lieber warten möchtest, bis dein aktueller Vertrag endet, hängt die Dauer vom Vertragsende ab. Sobald du deine Transferanfrage stellst, stimmen wir den Termin mit deinem aktuellen Anbieter ab – in der Regel am ersten Werktag nach Vertragsende. Den geplanten Termin findest du jederzeit in deinem persönlichen Konto, sodass du immer auf dem Laufenden bleibst. In deinem persönlichen Konto klickst du oben auf deine Rufnummer. Dort findest du alle Optionen rund um die Rufnummernmitnahme.
Ja, du solltest deinen aktuellen Anbieter darüber informieren, dass du deine Nummer zu NAKED portieren möchtest. Kontaktiere dazu den Support deines Anbieters und frage nach den genauen Schritten. Das ist ganz einfach und sie führen dich durch den Prozess!
Natürlich! Du kannst die Portierung deiner Nummer jederzeit beantragen, wenn es dir passt. Melde dich einfach in deinem NAKED Mobile-Konto an und sende eine Transferanfrage, wann immer du bereit bist.
Ja, für eine erfolgreiche Portierung müssen deine persönlichen Daten bei deinem vorherigen Anbieter genau mit den Angaben übereinstimmen, die wir bei uns gespeichert haben. Wenn dein vorheriger Vertrag auf einen anderen Namen lief oder du deinen Nachnamen geändert hast, vergiss nicht, diese Daten bei deinem alten Anbieter zu aktualisieren.
In deinem persönlichen Konto klickst du oben auf deine Rufnummer. Dort findest du alle Optionen rund um die Rufnummernmitnahme.
Wir halten dich immer über den Status deiner Portierung auf dem Laufenden. In deinem NAKED Mobile-Konto kannst du alle Schritte ganz einfach verfolgen. Läuft alles wie geplant, siehst du dort auch das bestätigte Portierungsdatum – so kannst du dich rechtzeitig darauf einstellen.
Falls deine Anfrage aus irgendeinem Grund abgelehnt wird, findest du in diesem Bereich auch die entsprechende Begründung.
Ja, du kannst deinen Antrag in deinem NAKED mobile Konto stornieren.
Eine Stornierung ist allerdings nur möglich, solange das Portierungsdatum noch nicht vom neuen Anbieter bestätigt wurde. Sobald das Datum feststeht, kann der Antrag nicht mehr zurückgenommen werden.
Den aktuellen Status deines Antrags findest du jederzeit in deinem NAKED mobile Konto und wenn eine Stornierung möglich ist, kannst du sie dort direkt durchführen. In deinem persönlichen Konto klickst du oben auf deine Rufnummer. Dort findest du alle Optionen rund um die Rufnummernmitnahme.
