Wenn du deine Nummer so schnell wie möglich portieren möchtest, dauert es nur etwa 8 Tage! Den genauen Übertragungstermin kannst du direkt in deinem persönlichen Konto einsehen, sobald wir ihn mit deinem vorherigen Anbieter abgestimmt haben.
Wenn du lieber warten möchtest, bis dein aktueller Vertrag endet, hängt die Dauer vom Vertragsende ab. Sobald du deine Transferanfrage stellst, stimmen wir den Termin mit deinem aktuellen Anbieter ab – in der Regel am ersten Werktag nach Vertragsende. Den geplanten Termin findest du jederzeit in deinem persönlichen Konto, sodass du immer auf dem Laufenden bleibst. In deinem persönlichen Konto klickst du oben auf deine Rufnummer. Dort findest du alle Optionen rund um die Rufnummernmitnahme.
Deine Rufnummer zu NAKED mobile mitzunehmen ist einfach und kostenlos: Aktiviere deine NAKED mobile eSIM in nur 3 Minuten und übertrage dann deine bestehende Nummer. So geht's:
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Schließe die Online-Identitätsprüfung ab und unterzeichne einen Vertrag mit NAKED mobile.
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Erhalte eine eSIM zur Aktivierung. Sobald sie aktiviert ist, erhältst du sofort eine neue NAKED mobile Rufnummer, die du sofort nutzen kannst.
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Sobald deine neue NAKED mobile Nummer aktiv ist, kannst du den Antrag auf Mitnahme deiner alten Nummer stellen.
So nimmst du deine Nummer mit:
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Melde dich in deinem persönlichen NAKED mobile Kundenbereich an.
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Klicke oben auf dem Bildschirm auf den Pfeil neben der Rufnummer und wähle die Option "Ich möchte mit meiner aktuellen Telefonnummer von meinem alten Anbieter zu NAKED wechseln."
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Fülle das Formular aus und klicke auf "Weiter". Du kannst den Status deines Antrags genau in diesem Bereich verfolgen.
Sobald dein vorheriger Anbieter die Übertragung genehmigt hat, nehmen wir deine Nummer automatisch mit, und du kannst NAKED mobile mit deiner vertrauten Rufnummer nutzen.
Ja, du solltest deinen aktuellen Anbieter darüber informieren, dass du deine Nummer zu NAKED portieren möchtest. Kontaktiere dazu den Support deines Anbieters und frage nach den genauen Schritten. Das ist ganz einfach und sie führen dich durch den Prozess!
Natürlich! Du kannst die Portierung deiner Nummer jederzeit beantragen, wenn es dir passt. Melde dich einfach in deinem NAKED Mobile-Konto an und sende eine Transferanfrage, wann immer du bereit bist.
Ja, für eine erfolgreiche Portierung müssen deine persönlichen Daten bei deinem vorherigen Anbieter genau mit den Angaben übereinstimmen, die wir bei uns gespeichert haben. Wenn dein vorheriger Vertrag auf einen anderen Namen lief oder du deinen Nachnamen geändert hast, vergiss nicht, diese Daten bei deinem alten Anbieter zu aktualisieren.
In deinem persönlichen Konto klickst du oben auf deine Rufnummer. Dort findest du alle Optionen rund um die Rufnummernmitnahme.
Wir halten dich immer über den Status deiner Portierung auf dem Laufenden. In deinem NAKED Mobile-Konto kannst du alle Schritte ganz einfach verfolgen. Läuft alles wie geplant, siehst du dort auch das bestätigte Portierungsdatum – so kannst du dich rechtzeitig darauf einstellen.
Falls deine Anfrage aus irgendeinem Grund abgelehnt wird, findest du in diesem Bereich auch die entsprechende Begründung.
Ja, du kannst deinen Antrag in deinem NAKED mobile Konto stornieren.
Eine Stornierung ist allerdings nur möglich, solange das Portierungsdatum noch nicht vom neuen Anbieter bestätigt wurde. Sobald das Datum feststeht, kann der Antrag nicht mehr zurückgenommen werden.
Den aktuellen Status deines Antrags findest du jederzeit in deinem NAKED mobile Konto und wenn eine Stornierung möglich ist, kannst du sie dort direkt durchführen. In deinem persönlichen Konto klickst du oben auf deine Rufnummer. Dort findest du alle Optionen rund um die Rufnummernmitnahme.
Ja, das ist in bestimmten Fällen möglich. Ob ein Wechsel ohne zusätzliche Kosten für dich infrage kommt, hängt von deinem aktuellen Vertrag ab.
- Prüfe zunächst deinen Vertragstyp: Ist dies deine erste Vertragslaufzeit?
- Ist das der Fall, bist du nach aktueller Gesetzeslage verpflichtet, die monatlichen Gebühren bis zum regulären Vertragsende weiterzuzahlen, auch dann, wenn du deine Rufnummer vorzeitig zu einem anderen Anbieter mitnimmst. In diesem Fall lohnt es sich meist, den Vertrag regulär auslaufen zu lassen und erst danach zu wechseln.
- Nein, mein Vertrag wurde bereits mindestens einmal verlängert.
Gute Neuigkeiten: hier stehen deine Chancen besser. Möglicherweise kannst du den Vertrag ohne Strafen kündigen! Prüfe nun den nächsten Punkt.
- Wie wurde dein Vertrag verlängert?
- Ich habe der Verlängerung aktiv zugestimmt.
Dann gilt erneut eine feste Laufzeit und ein vorzeitiger Wechsel ist in der Regel mit Kosten verbunden. In diesem Fall empfehlen wir, mit dem Wechsel noch zu warten.
- Mein Vertrag wurde automatisch verlängert.
In diesem Fall greift §56 TKG. Das bedeutet: Du kannst deinen Vertrag mit nur einem Monat Kündigungsfrist beenden, ohne Vertragsstrafe oder zusätzliche Gebühren. In diesem Fall kannst du ganz unkompliziert zu NAKED mobile wechseln.
