Wir sind traurig, dich gehen zu sehen! Wenn du dich jedoch entschieden hast, zu wechseln, kannst du deine NAKED-Nummer kostenlos zu einem anderen Anbieter portieren. Schicke uns einfach eine Transferanfrage über dein persönliches Konto. In deinem persönlichen Konto klickst du oben auf deine Rufnummer. Dort findest du alle Optionen rund um die Rufnummernmitnahme.
Vergiss außerdem nicht, deinen neuen Anbieter darüber zu informieren, dass du deine Nummer von NAKED mitnehmen möchtest.
Deine Nummer wird für 90 Tage nach Vertragsende für dich reserviert. Während dieser Zeit kannst du jederzeit eine Transferanfrage stellen und das gewünschte Datum angeben. Da der Transfer bis zu 8 Tage dauern kann, warte nicht bis zur letzten Minute! Beachte: Wenn mehr als 90 Tage seit Vertragsende verstrichen sind, ist eine Portierung der Nummer nicht mehr möglich.
Das Übertragungsdatum hängt davon ab, wann du deinen Antrag stellst. So funktioniert es:
Wenn du deinen Portierungsantrag am 20. eines Monats oder früher stellst, wird deine Nummer übertragen und dein NAKED mobile-Vertrag endet zum 1. des Folgemonats.
Beispiel: Antrag gestellt am 15. Mai → Übertragung abgeschlossen zum 1. Juni.
Wenn du deinen Portierungsantrag nach dem 20. eines Monats stellst, ist deine Nummerübertragung für den 1. des übernächsten Monats vorgesehen.
Beispiel: Antrag gestellt am 25. Mai → Übertragung abgeschlossen zum 1. Juli.
Warum dieser Zeitraum? Diese Frist ermöglicht es beiden Anbietern (deinem neuen und NAKED mobile), den Antrag zu bearbeiten und einen reibungslosen Wechsel sicherzustellen.
Wenn du deinen Portierungsantrag am 20. eines Monats oder früher stellst und der neue Anbieter ihn bestätigt, endet dein Vertrag am letzten Kalendertag desselben Monats.
Wenn du deinen Portierungsantrag nach dem 20. eines Monats stellst und der neue Anbieter ihn bestätigt, endet dein Vertrag am letzten Kalendertag des darauffolgenden Monats.
Ja, absolut! Das kannst du in deinem persönlichen Kundenbereich erledigen – allerdings nur solange der neue Anbieter noch nicht mit der Bearbeitung deines Antrags begonnen hat.
Das ist einfach zu prüfen:
Wenn du in deinem Konto noch einen aktiven „Antrag stornieren“-Button siehst, klicke ihn einfach an, um die Übertragung zu stoppen.
Wenn der Button nicht mehr aktiv ist, bedeutet das, dass der Prozess beim neuen Anbieter bereits läuft und wir ihn von unserer Seite aus nicht mehr abbrechen können.
Wenn du es dir also anders überlegst, solltest du schnell handeln!
