Damit dein Nummernwechsel reibungslos klappt, müssen deine persönlichen Daten beim vorherigen Anbieter exakt mit den Informationen übereinstimmen, die wir haben. Wenn dein vorheriger Vertrag auf einen anderen Namen lief oder du deinen Nachnamen geändert hast, vergiss nicht, diese Änderungen bei deinem alten Anbieter zu aktualisieren. So stellst du sicher, dass alles glattläuft und keine Probleme entstehen!
Du kannst deine Nummer laut Gesetz nur alle 60 Tage zwischen Anbietern portieren. Nach einem Wechsel musst du also 60 Tage warten, bevor du erneut wechseln kannst. Keine Sorge — wir sind da, um jeden Schritt so einfach wie möglich für dich zu machen!
Keine Sorge – du bleibst verbunden! Der Transfer läuft über Nacht, sodass du wahrscheinlich kaum etwas davon merkst. Es kann zwar zu kurzen Unterbrechungen kommen, aber du bekommst das genaue Datum im Voraus mitgeteilt. Du kannst alle Details in deinem persönlichen Konto einsehen, so gibt es keine Überraschungen!
Gute Nachrichten – das Portieren deiner Nummer zu NAKED mobile ist völlig kostenlos! Wir verlangen keine zusätzlichen Gebühren, damit du deine vertraute Nummer beim Wechsel zu uns behalten kannst. So machen wir den Wechsel für dich so einfach und bequem wie möglich. Wechsel sorgenfrei — wir kümmern uns darum!
Absolut! Du kannst den Fortschritt deiner Rufnummernübertragung von deinem vorherigen Anbieter ganz einfach in deinem NAKED mobile-Konto verfolgen.
Gehe dazu einfach auf Vertrag > Wechsel vom alten Netz – das ist ganz unkompliziert! Hier siehst du, was gerade passiert:
- Verhandlung — Wir haben deine Übertragungsanfrage erhalten und arbeiten bereits daran. Sobald ein Termin festgelegt ist, informieren wir dich sofort!
- Termin festgelegt — Tolle Neuigkeiten! Die Übertragung ist geplant. Du siehst das geplante Datum für den Wechsel.
- Portierung abgeschlossen — Der Transfer ist erledigt, und deine Nummer funktioniert jetzt im NAKED mobile-Netz!
Falls etwas nicht nach Plan läuft, keine Sorge – im selben Bereich findest du auch den Grund, warum die Übertragung nicht stattgefunden hat.
Wir sind hier, um diesen Prozess für dich so reibungslos und stressfrei wie möglich zu machen!
