Starte jeden Monat zum Nulltarif und zahle nur für das, was du tatsächlich verbrauchst. Vor dem Wechsel in die nächste Kostenstufe informieren wir dich – so behältst du die volle Kontrolle. Willkommen im No-Bullshit-Land!

Wenn deine eSIM nicht aktiviert wird, kann das einige Gründe haben:

1. Fehler „eSIM bereits installiert“. Diese Meldung erscheint, wenn du versuchst, die gleiche eSIM erneut zu aktivieren. Denk daran, eine eSIM kann nur auf einem Gerät gleichzeitig aktiv sein. Lösung: Entferne die eSIM von deinem alten Gerät und versuche dann, sie auf dem neuen Gerät zu aktivieren.
2. Keine Internetverbindung. Um deine eSIM herunterzuladen und zu aktivieren, brauchst du eine stabile Internetverbindung. Stelle sicher, dass mobile Daten eingeschaltet sind oder verbinde dich mit WLAN.
3. Das Gerät unterstützt keine eSIM. In diesem Fall könntest du eine Fehlermeldung wie „Plan konnte nicht hinzugefügt werden“ oder „Dieses Gerät unterstützt keine eSIM“ sehen. Überprüfe die technischen Daten deines Geräts oder kontaktiere den Hersteller, um sicherzustellen, ob dein Modell eSIM unterstützt.
4. Falscher Bestätigungscode / Code vom Anbieter. Überprüfe doppelt, ob du den 6-stelligen Bestätigungscode richtig eingegeben hast. Dieser Code ist mit deiner eSIM verknüpft, hat kein Ablaufdatum und wurde dir per E-Mail in einer Nachricht mit dem Betreff „Bestätigungscode für eSIM-Aktivierung“ gesendet. Falls du diese E-Mail nicht gespeichert hast oder sie versehentlich gelöscht wurde, klicke einfach auf „Bestätigungscode erneut senden“ in deinem persönlichen Konto — wir schicken ihn dir dann nochmal an deine E-Mail.
5. QR-Code-Aktivierung funktioniert nicht. Versuche die Aktivierung manuell — das ist eine alternative Methode, um deine eSIM einzurichten, falls das Scannen des QR-Codes nicht klappt.

Das könnte mit deinen gewählten Zahlungsmethoden und Ausweisdokumenten zusammenhängen. Bitte überprüfe Folgendes:

1. Gehe in deinem persönlichen Konto zu Vertrag → Zahlungsmethoden.

2. Stelle sicher, dass das Land, das bei deiner IBAN oder deiner Bankkarte angezeigt wird, mit dem Land auf deinem Ausweisdokument übereinstimmt. Falls nicht, gib bitte eine deutsche IBAN oder eine in Deutschland ausgestellte Bankkarte an.

3. Wenn du die Verifizierung mit einem Personalausweis abgeschlossen hast und eine Bankkarte als Zahlungsmethode gewählt hast, stelle sicher, dass diese Karte in Deutschland ausgestellt wurde.

4. Sobald du die richtige Zahlungsmethode ausgewählt hast, wird die eSIM für die Aktivierung verfügbar sein.

Keine Sorge — alles lässt sich ganz einfach wiederherstellen! Um deine eSIM auf deinem Gerät neu zu aktivieren, folge einfach diesen Schritten:

Gehe in deinem persönlichen Konto zum Abschnitt Vertrag → Elektronische SIM-Karte → eSIM-Installation.

Scanne den dort angezeigten QR-Code oder aktiviere die eSIM manuell.

Gib den Bestätigungscode / Code vom Anbieter ein. Dieser 6-stellige Code ist mit deiner eSIM verknüpft und läuft nicht ab. Er wurde dir per E-Mail in einer Nachricht mit dem Betreff „Bestätigungscode für eSIM-Aktivierung“ gesendet.

Wenn du dein Konto auf einem Handy öffnest, wird der Code auch auf dem Bildschirm angezeigt — so kannst du ihn ganz einfach kopieren.

Falls du die E-Mail nicht gespeichert hast oder sie versehentlich gelöscht wurde, klicke einfach in deinem persönlichen Konto auf „Bestätigungscode erneut senden“ — wir schicken dir den Code dann nochmal an deine E-Mail.

Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm deines Geräts, um die eSIM einzurichten.

Manchmal ist ein Neustart des Geräts notwendig, damit alle Änderungen wirksam werden.

Und schon bist du fertig!